Ngày hiệu lực: 18 tháng 5, 2026
Điều khoản Enfyra Cloud này quy định việc sử dụng Enfyra Cloud khi bạn tạo tài khoản, tạo dự án Cloud, thanh toán gói Cloud hoặc sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý với Điều khoản này, bạn không nên sử dụng Enfyra Cloud.
1. Mô tả dịch vụ
Enfyra Cloud cung cấp dịch vụ lưu trữ, cấp phát và hạ tầng vận hành được quản lý cho các phiên bản Enfyra tách biệt. Mỗi dự án Cloud được vận hành như một phiên bản Enfyra riêng, có ranh giới runtime, quy trình cấp phát cơ sở dữ liệu và mô hình truy cập theo dự án riêng.
Enfyra vận hành hạ tầng Cloud, quy trình cấp phát, tính sẵn sàng ở cấp nền tảng và dịch vụ vận hành được quản lý trong phạm vi gói đã chọn. Bạn chịu trách nhiệm về ứng dụng, mô hình dữ liệu, người dùng, API, flow, script, package, tích hợp và logic nghiệp vụ được tạo hoặc chạy trong phiên bản Enfyra của mình.
2. Tài khoản và quyền truy cập
- Bạn phải cung cấp thông tin tài khoản và thanh toán chính xác.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, quyền quản trị, API token, khóa bí mật và quyền truy cập dự án.
- Bạn phải thông báo kịp thời cho Enfyra nếu cho rằng tài khoản, dự án hoặc thông tin xác thực đã bị xâm phạm.
- Enfyra có thể tạm ngưng quyền truy cập nếu tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm, gian lận, lạm dụng, chưa thanh toán hoặc gây hại cho nền tảng.
3. Gói dịch vụ, thanh toán và chi trả
Các gói Cloud được tính phí theo gói và chu kỳ thanh toán hiển thị khi bạn tạo hoặc gia hạn thuê bao. Giá có thể chưa bao gồm thuế, phí xử lý thanh toán, chi phí quy đổi tiền tệ hoặc các khoản phí khác nếu không được nêu rõ.
Dự án Cloud có thể cần đơn thanh toán hợp lệ trước khi bắt đầu cấp phát. Với gói trả phí, Enfyra Cloud chỉ cấp phát hoặc nâng cấp dự án sau khi nhà cung cấp thanh toán hoặc quy trình thanh toán đáng tin cậy của Enfyra xác nhận thanh toán.
Nếu thanh toán thất bại, bị hoàn, bị tranh chấp hoặc quá hạn, Enfyra có thể dừng cấp phát, tạm ngưng dự án, hạn chế quyền truy cập hoặc hủy thuê bao cho đến khi vấn đề được giải quyết.
4. Sử dụng tài nguyên và không có hạn mức yêu cầu cố định theo tháng
Trừ khi một gói ghi rõ khác, Enfyra Cloud không áp dụng hạn mức yêu cầu API cố định theo tháng. Bạn có thể sử dụng phiên bản Enfyra trong giới hạn CPU, bộ nhớ, mạng, lưu trữ và runtime của gói đã chọn.
Để bảo vệ sự ổn định của nền tảng, Enfyra có thể áp dụng giới hạn tốc độ ở edge, lọc lưu lượng, phát hiện lạm dụng, điều tiết tạm thời, chặn yêu cầu hoặc tạm ngưng dịch vụ khi việc sử dụng đe dọa tính sẵn sàng, bảo mật hoặc độ tin cậy của Enfyra Cloud, cụm máy chủ, dự án khác hoặc mạng.
Gói CPU dùng chung sử dụng hạ tầng dùng chung. Hiệu năng có thể thay đổi tùy tải xử lý, bảo trì nền tảng, điều kiện máy chủ và các yếu tố sử dụng hợp lý khác. Gói CPU dùng chung không cam kết CPU vật lý riêng trừ khi gói hoặc thỏa thuận bằng văn bản nêu rõ.
5. Sử dụng chấp nhận được
Bạn không được dùng Enfyra Cloud để vận hành, lưu trữ, hỗ trợ hoặc tạo điều kiện cho spam, phishing, mã độc, đánh cắp thông tin xác thực, botnet, quét trái phép; tấn công từ chối dịch vụ, kiểm thử tải bên thứ ba hoặc lạm dụng lưu lượng; đào tiền mã hóa hay tải xử lý tiêu thụ quá mức tài nguyên dùng chung; nội dung hoặc giao dịch bất hợp pháp; hành vi né tránh xác thực, phân quyền, sandbox, giới hạn tốc độ, biện pháp bảo vệ tài nguyên hoặc cô lập dự án; truy cập trái phép dữ liệu, máy chủ, cơ sở dữ liệu, mạng hoặc runtime của khách hàng khác; thu thập dữ liệu hàng loạt, credential stuffing hoặc lạm dụng tự động dịch vụ bên thứ ba.
Enfyra có thể thực hiện biện pháp ngay lập tức, gồm điều tiết, chặn, tạm ngưng hoặc chấm dứt, khi việc sử dụng tạo ra rủi ro bảo mật, pháp lý, vận hành hoặc làm suy giảm dịch vụ.
6. Dữ liệu của khách hàng
Bạn giữ quyền sở hữu đối với dữ liệu, nội dung, mô hình dữ liệu, bản ghi, tệp, code, flow và cấu hình tạo hoặc tải lên dự án Enfyra Cloud. Enfyra không tuyên bố quyền sở hữu dữ liệu của khách hàng.
Enfyra có thể xử lý dữ liệu khách hàng khi cần thiết để cung cấp, bảo mật, theo dõi, gỡ lỗi, sao lưu, duy trì, cải thiện hoặc hỗ trợ Enfyra Cloud. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm có đầy đủ quyền, sự cho phép, thông báo và cơ sở pháp lý để lưu trữ và xử lý dữ liệu trong Enfyra Cloud.
7. Sao lưu, lưu giữ và xóa dữ liệu
Enfyra có thể cung cấp sao lưu, bản chụp, xuất dữ liệu hoặc khôi phục tùy theo gói và trạng thái vận hành. Trừ khi gói hoặc thỏa thuận cụ thể nói khác, đây là biện pháp bảo vệ vận hành theo nỗ lực hợp lý, không thay thế quy trình xuất dữ liệu hoặc lưu giữ riêng của bạn.
Sau khi hủy, tạm ngưng, chấm dứt hoặc không thanh toán, Enfyra có thể giữ dữ liệu dự án trong một thời gian giới hạn để phục vụ khôi phục, thanh toán, pháp lý, bảo mật hoặc vận hành; sau đó có thể xóa dữ liệu, bản sao lưu, nhật ký, thông tin xác thực và tài nguyên liên quan.
8. Bảo mật
Enfyra áp dụng biện pháp kỹ thuật và vận hành hợp lý để bảo vệ hạ tầng Cloud và sự cô lập dự án. Bạn có trách nhiệm bảo vệ logic ứng dụng, người dùng, vai trò, quyền, API key, khóa bí mật webhook, package, script và tích hợp của mình.
Bạn không được cố truy cập, thăm dò, sửa đổi hoặc can thiệp vào hạ tầng, container, cơ sở dữ liệu, mạng, dự án hoặc tài nguyên của hệ thống điều phối hạ tầng không được cấp cho tài khoản hoặc dự án của mình.
9. Phạm vi hỗ trợ
Hỗ trợ Cloud cơ bản bao gồm hạ tầng Enfyra Cloud, lỗi cấp phát, vấn đề thanh toán, xác nhận thanh toán, tính sẵn sàng của dự án do hạ tầng Enfyra Cloud và sự cố cấp nền tảng.
Hỗ trợ cơ bản không bao gồm phát triển ứng dụng tùy chỉnh, thiết kế schema, mô hình hóa dữ liệu, gỡ lỗi flow do khách hàng tạo, gỡ lỗi logic nghiệp vụ, tích hợp bên thứ ba, tối ưu tải xử lý do khách hàng tạo, di chuyển dữ liệu hoặc đánh giá kiến trúc riêng. Hỗ trợ bổ sung, ưu tiên, triển khai, di chuyển hoặc phát triển tùy chỉnh có thể cần thỏa thuận trả phí riêng hoặc gói bao gồm các dịch vụ đó.
10. Tính sẵn sàng, bảo trì và thay đổi
Enfyra sẽ nỗ lực hợp lý để giữ Enfyra Cloud sẵn sàng và tin cậy. Trừ khi gói hoặc thỏa thuận bằng văn bản có cam kết mức dịch vụ cụ thể, tính sẵn sàng được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý theo thông lệ thương mại.
Enfyra có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp, di chuyển, vá bảo mật, thay đổi nhà cung cấp hoặc thay đổi vận hành; đồng thời có thể thay đổi, bổ sung, gỡ bỏ, tạm ngưng hoặc ngừng hỗ trợ tính năng khi cần cho bảo mật, độ tin cậy, định hướng sản phẩm hoặc tuân thủ pháp luật.
11. Nhà cung cấp bên thứ ba
Enfyra Cloud có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp hạ tầng, xử lý thanh toán, gửi email, mạng, lưu trữ, quan sát hệ thống hoặc dịch vụ vận hành khác. Sự cố, giới hạn, gián đoạn hoặc thay đổi chính sách của các nhà cung cấp đó có thể ảnh hưởng đến Enfyra Cloud.
Thông tin thanh toán có thể do nhà cung cấp thanh toán xử lý. Enfyra không cần lưu thông tin thẻ đầy đủ khi thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp đó.
12. Tạm ngưng và chấm dứt
Bạn có thể hủy thuê bao theo quy trình hủy do Enfyra hoặc nhà cung cấp thanh toán cung cấp. Enfyra có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dự án hoặc tài khoản vì không thanh toán, lạm dụng, rủi ro bảo mật hoặc pháp lý, vi phạm Điều khoản này hoặc việc sử dụng đe dọa sự ổn định của nền tảng.
Việc tạm ngưng có thể hạn chế API, quyền quản trị, cấp phát, nâng cấp, sao lưu hoặc hoạt động Cloud khác. Việc chấm dứt có thể dẫn đến xóa tài nguyên Cloud và dữ liệu dự án liên quan sau thời hạn lưu giữ áp dụng.
13. Hoàn tiền
Hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp, trừ khi có chính sách hoàn tiền riêng. Enfyra có thể từ chối hoàn tiền đối với tài khoản bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do lạm dụng, gian lận, khiếu nại hoàn tiền qua ngân hàng, vi phạm chính sách hoặc việc sử dụng gây chi phí hay rủi ro vận hành đáng kể.
14. Tuyên bố miễn trừ
Enfyra Cloud được cung cấp không bảo đảm vận hành không gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp với mọi tải xử lý. Bạn có trách nhiệm xác định Enfyra Cloud có phù hợp với mục đích sử dụng, nghĩa vụ tuân thủ, kỳ vọng về thời gian hoạt động và hồ sơ rủi ro của mình hay không.
15. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Enfyra không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt, gồm mất lợi nhuận, doanh thu, uy tín, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh. Tổng trách nhiệm của Enfyra cho dịch vụ Cloud bị giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho dịch vụ Cloud bị ảnh hưởng trong ba tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại, trừ khi pháp luật áp dụng yêu cầu khác.
16. Cập nhật Điều khoản
Enfyra có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Khi thay đổi là trọng yếu, Enfyra sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo qua trang web, sản phẩm, email, luồng thanh toán hoặc kênh phù hợp khác. Việc tiếp tục sử dụng Enfyra Cloud sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.
17. Liên hệ
Với câu hỏi về hỗ trợ Cloud, thanh toán hoặc thông báo pháp lý, hãy liên hệ Enfyra qua các kênh hỗ trợ hoặc liên hệ được công bố trên trang web Enfyra.